Atención al cliente

Top 5 de preguntas frecuentes

• ¿Han cambiado de diseño la App y la página web?

  ¡Sí, hemos cambiado de colores!

  El 4 de octubre lanzamos nuestro nuevo diseño tanto en la app como en la página web.

  Aunque ahora tienen un aspecto un poco diferente, seguirás encontrando las mismas funciones a las que estás acostumbrado, justo donde siempre las has encontrado.

• ¿Qué es la domiciliación bancaria SEPA?

  El sistema de domiciliación bancaria SEPA es un procedimiento uniforme para los pagos domiciliados en Europa. Permite a las empresas y organizaciones cobrar pagos internacionales de forma fácil y eficaz. En este proceso, el cliente autoriza al beneficiario a cargar el importe adeudado directamente en su cuenta. El sistema de domiciliación bancaria SEPA ofrece un alto nivel de seguridad, transparencia y comodidad tanto al acreedor como al deudo. El acreedor puede estar seguro de recibir pagos regulares, mientras que el deudor no tiene que preocuparse de transferir los pagos manualmente. 

• ¿Cómo puedo configurar la domiciliación bancaria?

  Puedes configurar la domiciliación bancaria en Mi Área de Cliente o en la App seleccionando primero el producto (préstamo o tarjeta), luego "factura" y "domiciliación bancaria". Para que podamos efectuar los pagos, deberás verificar la cuenta a través de nuestro socio Tink.

  Una vez verificada la cuenta, se establece la domiciliación bancaria y cargaremos el importe en la cuenta indicada en la fecha de vencimiento de la siguiente factura. Sólo tienes que asegurarte de que dispones de fondos suficientes en la cuenta en la fecha de cargo.

  Encontrarás instrucciones detalladas para configurar la domiciliación SEPA aquí. 

• ¿Qué día se cobra el importe de mi cuenta?

  Si has activado la domiciliación banacaria, el cargo se efectuará el día 1 de cada mes. Lo único que tendrás que hacer es asegurarte de disponer de saldo suficiente en la cuenta en la fecha de cargo.

• ¿Puedo abonar mi préstamo en cualquier momento?

  Sí, puedes abonar tu préstamo en cualquier momento. Para conocer el saldo para la fecha de amortización, contáctanos por teléfono (+34) 951122391 o por correo electrónico correo@banknorwegian.es.

  Si deseas realizar pagos adicionales, puedes hacerlo en cualquier momento. La cuenta vinculada al préstamo es personal y cada importe que llegue a esa cuenta disminuye el importe restante.